2月12日農歷大年初一，正值新春佳節，闔家團圓之際。羅城運營中心安馬收費站當班收費員在入口維護收費秩序時，發現一名男孩欲徒步走上高速，收費員立即勸返并將其帶到安全地帶。

值班管理員耐心詢問男孩得知，男孩和家人鬧矛盾，便離家出走了。男孩身上沒有手機，未帶任何證件，也不記得家里的聯系電話，家庭住址也說得含糊不清。在與男孩交談的過程中，得知男孩晚上并未吃飯，于是收費員到食堂為男孩準備了熱騰騰的飯菜。

了解情況后，管理員立即聯絡安馬派出所值班民警，在派出所民警的幫助下，通過面部識別確認男孩身份，及時聯絡上男孩的家人。23點左右，男孩親戚來到收費站，對收費站值班人員表示感謝后將男孩順利帶回家。